计算机专业面试题：业务上BUG一条的分析与解决

一、

在一家互联网公司进行面试时，面试官提出了这样一个“在你们的业务系统中，发现了一条业务上的BUG，请一下你是如何发现这条BUG的，以及你是如何解决它的？”这个旨在考察者的发现能力、分析能力和解决的能力。

二、BUG案例分析

假设在一家电商平台上，用户在浏览商品时发现，部分商品的价格显示异常，有时会显示为0元。这个给用户带来了困扰，也影响了平台的信誉。是具体的BUG分析过程：

1. BUG发现：

– 用户反馈：在浏览商品时，发现部分商品价格显示为0元。

– 研发团队通过日志分析，发现该并非随机发生，而是集中在特定时间段内。

2. BUG分析：

– 排除前端显示检查前端代码，确认前端代码没有错误。

– 检查后端接口，发现接口返回的价格信息异常。

– 进一步分析后端接口，发现数据源中部分商品的价格信息被错误地设置为0。

3. BUG解决：

– 定位到数据源的后，立即联系数据源部门，确认数据源中商品价格信息错误的原因。

– 数据源部门反馈，由于数据库迁移过程中，部分商品的价格信息未正确更新，导致数据错误。

– 研发团队与数据源部门共同制定解决方案，通过编写SQL语句修复数据源中的错误信息。

– 修复完成后，重新部署系统，确保数据准确性。

– 对用户进行解释，告知用户已修复价格显示异常的并提醒用户在购买时注意价格信息。

三、

通过以上案例，我们可以出几点：

1. 发现：发现的重要性不言而喻。在发现时，要注重细节，从用户反馈、日志分析等多方面入手。

2. 分析：在分析时，要全面考虑，排除各种可能性，找出的根源。

3. 解决：解决时要迅速、准确。与相关部门沟通，共同制定解决方案，确保得到有效解决。

4. 用户沟通：在解决过程中，要与用户保持沟通，告知用户的解决情况，提升用户满意度。

四、面试技巧

在面试过程中，遇到此类时，可以按照步骤进行回答：

1. ：清晰地的现象，包括发生的时间、地点、涉及范围等。

2. 分析：简要说明你是如何发现的，以及你是如何分析的。

3. 解决：详细你是如何解决的，包括与哪些部门或人员沟通，采取了哪些措施。

4. 经验：此次解决过程中的经验教训，以及对工作的启示。

通过以上步骤，相信你可以在面试中从容应对此类展现自己的能力。